Productos
En GenCare, entendemos la importancia de mantener tus dispositivos protegidos y funcionando de manera óptima durante más tiempo. Con más de 10 años de experiencia en el mercado de garantías extendidas, ofrecemos una gama de opciones diseñadas para adaptarse a tus necesidades individuales y brindarte tranquilidad total.
GenCare es un servicio exclusivo para Península y Baleares
¿Qué hace que GenCare sea tu mejor elección?
En GenCare, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de garantía extendida para tus dispositivos Apple.
ATENCIÓN
PERSONALIZADA
Valorista gestiona la garantía del producto poniendo a disposición de tu empresa nuestro equipo Call Center.
RESOLUCIÓN
INCIDENCIAS
Asistencia y reparación de incidencias derivadas del software estándar incluido con el hardware suministrado.
AMPLIA
COBERTURA
Nuestro apoyo técnico te garantiza una completa cobertura para piezas y mano de obra sobre el hardware adquirido.
Además, te ofrecemos servicio de recogida y entrega de material directamente en las instalaciones de tus cliente.
TÉCNICOS
CERTIFICADOS
Dispones de un laboratorio técnico compuesto por personal certificado oficialmente por Apple.
¿Qué opciones tienes?
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NUEVO |
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| Hasta 4 años de ampliación de garantía |  |
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| Servicio Técnico Oficial Apple | |
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| Para todos los dispositivos Apple existentes | |
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| Para todos los dispositivos Apple que vendrán | |
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| Asistencia y reparación de incidencias de software y hardware | |
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| Servicio logístico integral | |
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| Sin Franquicia ni costes adicionales | |
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| Reparación o reposición de tu dispositivo en caso de accidente | |
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| Reposición de tu dispositivo en caso de robo | |
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| Periodo de activación desde la compra | 1 MES | 7 DÍAS NATURALES |
7 DÍAS NATURALES |
Descubre más sobre nuestras garantías GenCare y únete a miles de clientes satisfechos que confían en Valorista para proteger sus dispositivos Apple.
para poder acceder 
Sin franquicia
ni costes
adicionales
A diferencia de AppleCare, tanto Gencare Advanced como GenCare+ no tienen franquicia ni costes adicionales.
Beneficio
para particulares
y autónomos
En el caso de AppleCare solamente es posible ser contratado por una empresa.
Oportunidad
de dar servicio
a iPad y iPhone
AppleCare solo permite contratar el servicio en gama Mac.
Precio unificado
para todas las gamas
de iPad y iPhone
Apple varía el precio dependiendo del tipo de iPad o iPhone al que proteger.
Ofrece garantía
de hasta
4 años
AppleCare limita la duración del contrato a 2 años en iPad y iPhone, y 3 años en Mac.
¿Se te ha quedado algo en el tintero?
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No, en ese caso, conforme a la legislación vigente en materia de seguros, al desaparecer el bien asegurando se extingue el seguro.
Es este caso se podrá contratar un nuevo GenCare+.
¿En caso de siniestro, tengo que pagar algo en concepto de franquicia como ocurre con el AppleCare+?No, GenCare+ no impone franquicia alguna en su servicio.
En caso de robo, el propietario tiene que aportar la denuncia del hecho delictivo interpuesta ante el cuerpo de seguridad que corresponda.
En ese caso hay que comunicar a GenCare el incidente por mail o teléfono. En ese momento, se activará el procedimiento logísitico: recogida en domicilio, reparación o sustitución (lo que proceda) y entrega en el domicilio.
El plazo máximo será de 15 días. El plazo puede ampliarse si no hay disponibilidad inmediata de piezas.
El dispositivo averiado será recogido al día siguiente de la notificación del accidente siempre que se haya realizado antes de las 17:00h (NBD, next business day).
Los elementos de protección incorporados por el usuario no están cubiertos por GenCare+ dado que no son elementos indispensables para el normal funcionamiento del dispositivo.
¿Cubre el seguro de GenCare+ los daños producidos en el cable de alimentación y el adaptador de red?Estos componentes no tienen la condición de accesorios ya que se consideran fundamentales para el funcionamiento del dispositivo, por tanto, si el fabricante los aporta junto con el dispositivo y estos sufren un daño por accidente, GenCare+ sí que subre ese siniestro.
Sí, el usuario tiene asegurado su derecho de desistimiento. Para hacerlo valer, tiene un plazo de 15 días naturales a contar desde la contratación del servicio, debiendo comunicar su decisión a atención@gencare.es.
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