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¿Qué necesitas saber sobre las garantías Surface?
Bien sabes que cuando adquieres una nueva Surface o accesorio del fabricante, obtienes de manera automática una garantía estándar limitada a 3 años, con ella el equipo recibe:
 Acceso a la comunidad y a los artículos de soporte en línea de Microsoft. |
 90 días de asistencia técnica para el software preinstalado por parte de los expertos en asistencia de Microsoft. |
 Mínimo un año de garantía* por defectos de hardware y mal funcionamiento. |
 Asistencia técnica continua: Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft para plantear sus preguntas incluso después de que finalice la garantía (pueden aplicarse tarifas). |
 Intercambio avanzado en garantía** (se enviará un dispositivo de sustitución a sus instalaciones antes de que devuelva el dispositivo defectuoso). |
Planes de protección de Microsoft.
Ventajas del servicio ampliado de hardware.
Acceso continuo a la comunidad y los artículos de soporte en línea de Microsoft. |
Asistencia técnica continua: Puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Microsoft para consultar tus dudas. |
Cobertura ampliada para defectos de hardware y averías de hasta 4 años (5 años para Hub). |
Cambio anticipado en garantía: Se le enviará un dispositivo de sustitución a sus instalaciones antes de que devuelva el dispositivo defectuoso. |
Sustitución al siguiente día laborable: ofrece la opción de recibir un dispositivo de sustitución enviado a sus instalaciones al siguiente día laborable. |
Retención de la unidad: proporciona una opción para retener la unidad SSD extraíble del dispositivo durante un evento de servicio. |
Garantías Surface
* (A menos que una disposición obligatoria de su legislación local disponga lo contrario, el periodo de Garantía Limitada Estándar del dispositivo es de 1 año para todos los mercados/jurisdicciones). ** El servicio de intercambio avanzado está disponible sin cargo adicional con la garantía de hardware del fabricante para Surface Pro 6, Pro 7, Pro 7+, Pro 8 y X para empresas, Surface Laptop 2, 3 y 4 para empresas, Surface Book 3 para empresas, Surface Go 2, G0 3 para empresas y Surface Laptop Go para empresas. Advanced Exchange solo está disponible en los mercados compatibles. Se aplican restricciones. Consulta la página de garantía de Surface para empresas para conocer los términos y condiciones de AES y la lista de mercados compatibles.
A menos que una disposición obligatoria de su legislación local disponga lo contrario, el periodo de Garantía Limitada Estándar del dispositivo es de 1 año para todos los mercados/jurisdicciones). Consulte la página de garantía de Surface for Business para conocer los términos y condiciones de AES y la lista de mercados compatibles. - La cobertura de los planes de 2 años solo es aplicable a Reino Unido e Irlanda.
1 Intercambio avanzado incluido para Surface Pro 6/7/7+/8/X, Laptop 2/3/4, Book 3, Go 2, Laptop Go, Laptop Studio.
2 La cobertura y los plazos de sustitución al siguiente día laborable pueden consultarse en: Información y áreas de cobertura de sustitución al siguiente día laborable - Surface | Microsoft Docs.
3 La retención de unidades (SSD) está disponible para Surface Pro 7+/8/X, Laptop 3/4, Laptop Go, Laptop Studio.