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En GenCare, entendemos la importancia de mantener tus dispositivos protegidos y funcionando de manera óptima durante más tiempo. Con más de 10 años de experiencia en el mercado de garantías extendidas, ofrecemos una gama de opciones diseñadas para adaptarse a tus necesidades individuales y brindarte tranquilidad total.
*GenCare es un servicio exclusivo para Península y Baleares
¿Qué hace que GenCare sea tu mejor elección?
En GenCare, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de garantía extendida para tus dispositivos Apple y Surface.
personalizada
Valorista gestiona la garantía del producto poniendo a disposición de tu empresa nuestro equipo Call Center.
incidencias
Asistencia y reparación de incidencias derivadas del software estándar incluido con el hardware suministrado.
cobertura
Nuestro apoyo técnico te garantiza una completa cobertura para piezas y mano de obra sobre el hardware adquirido.
Además, te ofrecemos servicio de recogida y entrega de material directamente en las instalaciones de tus cliente.
certificados
Dispones de un laboratorio técnico compuesto por personal certificado oficialmente por Apple y Surface.
¿Qué opciones tienes?
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| Hasta 5 años de ampliación de garantía |  |
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| Servicio Técnico Oficial Apple y Surface | |
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| Para todos los dispositivos Apple y Surface existentes | |
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| Para todos los dispositivos Apple y Surface que vendrán | |
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| Asistencia y reparación de incidencias de software y hardware | |
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| Servicio logístico integral | |
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| Sin Franquicia ni costes adicionales | |
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| Reparación o reposición de tu dispositivo en caso de accidente | |
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| Reposición de tu dispositivo en caso de robo | |
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| Periodo de activación desde la compra | 1 mes | 7 días naturales |
7 días naturales |
Dispones de 7 días naturales
Una vez contratada tu garantía GenCare Advance o GenCare+ dispones de 7 días naturales para cumplimentar y enviar el documento que te enviaremos de atenció[email protected]
Descubre más sobre nuestras garantías GenCare y únete a miles de clientes satisfechos que confían en Valorista para proteger sus dispositivos Apple y Surface.
Haz clic en el icono 
para poder acceder a la información de la garantía elegida
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| 4 años | 5 años | 4 años | 5 años | 4 años | 5 años | |||||
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| Surface Go |  |
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| Surface Pro | |
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| Surface Laptop Go | |
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| Surface Laptop | |
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| Surface Laptop Studio | |
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| Surface Studio | |
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| 2 años | 3 años | 4 años | 2 años | 3 años | 4 años | 2 años | 3 años | 4 años | |||||
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| iMac 24" | |
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| iPad 10.9" | |
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| iPad Mini | |
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| iPad 10,2" | |
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| iPad Pro 11" | |
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| iPad Pro 12,9" y 13" | |
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| iPad Air 10,9", 11", 13" | |
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iPhone 15 | |
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| iPhone 15 Plus | |
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| iPhone 15 Pro | |
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| iPhone 15 Pro Max | |
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| iPhone 16e | |
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| iPhone 16 | |
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| iPhone 16 Plus | |
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| iPhone 16 Pro | |
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| iPhone 16 Pro Max | |
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| iPhone 17 | |
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| iPhone 17 Pro | |
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| iPhone 17 Pro Max | |
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| iPhone Air | |
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Mac Mini | |
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| Mac Pro | |
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| Mac Studio | |
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| Mac Studio Display | |
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Mac Book Air 13" | |
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| Mac Book Air 15" | |
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| MacBook Pro 13" | |
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| MacBook Pro 14" | |
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| MacBook Pro 16" | |
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Descubre más sobre nuestras garantías GenCare y únete a miles de clientes satisfechos que confían en Valorista para proteger sus dispositivos Apple y Surface.
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| 4 años | 5 años | 4 años | 5 años | 4 años | 5 años | |||||
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| Surface Go | |
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| Surface Pro | |
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| Surface Laptop Go | |
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| Surface Laptop | |
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| Surface Laptop Studio | |
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| Surface Studio | |
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| iMac 24" |  | ||||||
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| 2 años | 3 años | 4 años | 2 años | 3 años | 4 años | 2 años | 3 años | 4 años | |||||
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| iMac 24" | |
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| iPad 10.9" | |
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| iPad Mini | |
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| iPad 10,2" | |
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- | ||||
| iPad Pro 11" | |
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| iPad Pro 12,9" y 13" | |
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| iPad Air 10,9", 11", 13" | |
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| iPhone 14 Pro | |
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| iPhone 14 Pro Max | |
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- | ||||
| iPhone 15 | |
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- | ||||
| iPhone 15 Plus | |
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- | ||||
| iPhone 15 Pro | |
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| iPhone 15 Pro Max | |
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| iPhone 16e | |
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- | ||||
| iPhone 16 | |
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- | ||||
| iPhone 16 Plus | |
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- | ||||
| iPhone 16 Pro | |
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- | ||||
| iPhone 16 Pro Max | |
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- | ||||
| iPhone 17 | |
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| iPhone 17 Pro | |
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| iPhone 17 Pro Max | |
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| iPhone Air | |
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Mac Mini | |
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| Mac Pro | |
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| Mac Studio | |
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| Mac Studio Display | |
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Mac Book Air 13" | |
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| Mac Book Air 15" | |
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| MacBook Pro 13" | |
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| MacBook Pro 14" | |
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| MacBook Pro 16" | |
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Ventajas frente a AppleCare
- Tienes más de un 30% de ahorro con respecto a AppleCare.
- Sin franquicia ni costes adicionales.
- Oportunidad de dar servicio a iPhone y iPad.
- Garantía de hasta 4 años.
Valorista es servicio técnico oficial de Apple
Ventajas frente a Microsoft Extended Service
- Amplía la garantía de tu dispositivo Surface, un 50% más económico, más margen para tu negocio.
- Cobertura hasta 5 años, un año más de seguridad frente a Microsoft Extended Service..
- Protección frente a robo, solo disponible con Gencare Plus para Surface.
Valorista es el primer servicio técnico oficial de Microsoft Surface de España y Portugal
¿Se te ha quedado algo en el tintero?
No, en ese caso, conforme a la legislación vigente en materia de seguros, al desaparecer el bien asegurando se extingue el seguro.
Es este caso se podrá contratar un nuevo GenCare+.
No, GenCare+ no impone franquicia alguna en su servicio.
En caso de robo, el propietario tiene que aportar la denuncia del hecho delictivo interpuesta ante el cuerpo de seguridad que corresponda.
En ese caso hay que comunicar a GenCare el incidente por mail o teléfono. En ese momento, se activará el procedimiento logístico: recogida en domicilio, reparación o sustitución (lo que proceda) y entrega en el domicilio.
El plazo máximo será de 15 días. El plazo puede ampliarse si no hay disponibilidad inmediata de piezas.
El dispositivo averiado será recogido al día siguiente de la notificación del accidente siempre que se haya realizado antes de las 17:00h (NBD, next business day).
Los elementos de protección incorporados por el usuario no están cubiertos por GenCare+ dado que no son elementos indispensables para el normal funcionamiento del dispositivo.
Estos componentes no tienen la condición de accesorios ya que se consideran fundamentales para el funcionamiento del dispositivo, por tanto, si el fabricante los aporta junto con el dispositivo y estos sufren un daño por accidente, GenCare+ sí que cubre ese siniestro.
Sí, el usuario tiene asegurado su derecho de desistimiento. Para hacerlo valer, tiene un plazo de 15 días naturales a contar desde la contratación del servicio, debiendo comunicar su decisión a [email protected].