Por favor seleccione una lista de favoritos

Mi cesta

Productos


El cliente, a partir de la recepción del producto, dispondrá de un plazo de 15 días para tramitar en Valorista.S.L.U cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible.

La reclamación deberá tramitarse a través de la web de VALORISTA www.valorista.com Al recibo de la solicitud de RMA, VALORISTA se reserva el derecho de autorizar o no el RMA solicitado, dependiendo del estado del producto y de sus condiciones de garantía. VALORISTA sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:
 
 

El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado
en su embalaje de origen, sin inscripción del cliente, no desprecintado y no instalado (a excepción de los productos defectuosos).

Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución RMA
obtenido del departamento de atención al cliente (nunca sobre el embalaje).

Que, una vez obtenido el RMA, se envíe el producto dentro de los 3 siguientes días laborales 
Se fija para dicho RMA, un plazo máximo de 10 días a partir del cual quedará anulado.
 
 



Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA
se devolverá al cliente a portes debidos. VALORISTA podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura de VALORISTA, estableciendo un cargo por retorno de 30€.

El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 10 días
para enviar a VALORISTA, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso, podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.

Condiciones de devolución
 

Si su solicitud es aprobada se aplicarán las siguientes condiciones para la devolución:
 

Para producto de STOCK:

  • Valor abono: valor de la mercancía en el momento de la devolución.

  • Coste de gestión: 25€.

  • Coste del transporte: a cargo del cliente.

  • Penalización extra: -20% del valor del producto si la mercancía llega desprecintada o con deterioro leve de embalaje. -100% del valor del producto si la mercancía llega deteriorada. - 10% del valor del producto si una vez autorizada la devolución, la mercancía no se devuelve en los 10 días posteriores a la autorización.

Si recibe mercancía no solicitada, Valorista recogerá los productos, teniendo en cuenta:

  • El producto debe estar sin abrir.

  • La caja debe estar en perfectas condiciones.

  • El cliente debe avisar a Valorista en el plazo máximo de 5 días desde la recepción.

Valorista sólo aceptará la devolución del producto cuando se cumplan las siguientes circunstancias: