Productos
GenCare proporciona cobertura adicional sobre los dispositivos Apple. Amplía la garantía estándar mediante un módulo de hasta 4 años con servicio y asistencia técnica, en función del equipo adquirido.
GenCare es un servicio exclusivo para Península y Baleares.
ATENCIÓN PERSONALIZADA
Valorista gestionará la garantía del producto poniendo a disposición nuestro equipo de profesionales a través del servicio de Call Center.
RESOLUCIÓN INCIDENCIAS
Asistencia y reparación de incidencias derivadas del software estándar incluido con el hardware suministrado.
AMPLIA COBERTURA
Apoyo técnico y cobertura total para piezas y mano de obra sobre el hardware adquirido. Servicio de recogida y entrega de material en las instalaciones del cliente.
Uso exclusivo para Península y Baleares
TÉCNICOS CERTIFICADOS
Soporte y solución aportada por medio de nuestro Laboratorio Técnico compuesto por personal certificado oficialmente por el fabricante.
Descubre los beneficios de GenCare frente a AppleCare
El primero un 30% de ahorro con respecto a AppleCare
• Beneficio para particulares y autónomos: Sin necesidad de tratarse de una empresa o sociedad jurídica. En AppleCare sólo es posible ser contratado por una empresa.
• Oportunidad de dar servicio a iPad y iPhone: AppleCare solo permite contratar el servicio en gama Mac.
• Precio unificado para todas las gamas de iPad y iPhone: Apple varía el precio dependiendo del tipo de iPad o iPhone al que proteger.
• Ofrece garantía de hasta 4 años: AppleCare limita la duración del contrato a 2 años en iPad y iPhone, y 3 años en Mac.
Y si quieres protegerlo al 100%, además de todas las ventajas de GenCare le sumamos un seguro de accidentes y robo con GenCare+
¿Qué te ofrecemos?
EXTENSIÓN DE GARANTÍA
• Hasta 4 años de ampliación de garantía. Tú eliges.
• Servicio Técnico Oficial Apple.
• Para todos los dispositivos Apple que tenemos
a la venta.
• Para todas la gamas de nuevos dispositivos Apple
que vendrán.
• Asistencia y reparación de las incidencias derivadas
de software y hardware.
• Servicio logístico integral.
SEGURO
• Hasta 4 años de seguro para tu dispositivo.
• Reparación o reposición de tu dispositivo en caso
de accidente o robo.
• "Coste 0". Sin franquicia.
• Para todos los dispositivos Apple que tenemos
a la venta.
• Para todas las gamas de nuevos dispositivos Apple
que vendrán.
• Servicio logístico integral.
Una vez contratado el GenCare+, dispones de 7 días naturales para cumplimentar y enviar el documento que te enviaremos a atencion@gencare.es
Preguntas frecuentes de GenCare+
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No, en ese caso, conforme a la legislación vigente en materia de seguros, al desaparecer el bien asegurando se extingue el seguro.
Es este caso se podrá contratar un nuevo GenCare+.
¿En caso de siniestro, tengo que pagar algo en concepto de franquicia como ocurre con el AppleCare+?No, GenCare+ no impone franquicia alguna en su servicio.
En caso de robo, el propietario tiene que aportar la denuncia del hecho delictivo interpuesta ante el cuerpo de seguridad que corresponda.
En ese caso hay que comunicar a GenCare el incidente por mail o teléfono. En ese momento, se activará el procedimiento logísitico: recogida en domicilio, reparación o sustitución (lo que proceda) y entrega en el domicilio.
El plazo máximo será de 15 días. El plazo puede ampliarse si no hay disponibilidad inmediata de piezas.
El dispositivo averiado será recogido al día siguiente de la notificación del accidente siempre que se haya realizado antes de las 17:00h (NBD, next business day).
Los elementos de protección incorporados por el usuario no están cubiertos por GenCare+ dado que no son elementos indispensables para el normal funcionamiento del dispositivo.
¿Cubre el seguro de GenCare+ los daños producidos en el cable de alimentación y el adaptador de red?Estos componentes no tienen la condición de accesorios ya que se consideran fundamentales para el funcionamiento del dispositivo, por tanto, si el fabricante los aporta junto con el dispositivo y estos sufren un daño por accidente, GenCare+ sí que subre ese siniestro.
Sí, el usuario tiene asegurado su derecho de desistimiento. Para hacerlo valer, tiene un plazo de 15 días naturales a contar desde la contratación del servicio, debiendo comunicar su decisión a atención@gencare.es.
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