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Con GenCare, tus dispositivos Apple, tendrán su garantía estándar ampliada hasta 4 años con servicio y asistencia técnica, en función del equipo adquirido.



GenCare es un servicio exclusivo para Península y Baleares








ATENCIÓN
PERSONALIZADA

 

Valorista gestiona la garantía del producto poniendo a disposición de tu empresa nuestro equipo Call Center.




RESOLUCIÓN
INCIDENCIAS

 

Asistencia y reparación de incidencias derivadas del software estándar incluido con el hardware suministrado.




AMPLIA
COBERTURA


Nuestro apoyo técnico te garantiza una completa cobertura para piezas y mano de obra sobre el hardware adquirido.

Además, te ofrecemos servicio de recogida y entrega de material directamente en las instalaciones de tus cliente. 




TÉCNICOS
CERTIFICADOS


Dispones de un laboratorio técnico compuesto por personal certificado oficialmente por Apple.
 
 









Beneficio
para particulares
y autónomos

 

En el caso de AppleCare solamente es posible ser contratado por una empresa.





Oportunidad
de dar servicio
a iPad y iPhone

 

AppleCare solo permite contratar el servicio en gama Mac.





Precio unificado
para todas las gamas
de iPad y iPhone


Apple varía el precio dependiendo del tipo de iPad o iPhone al que proteger.





Ofrece garantía
de hasta
4 años


AppleCare limita la duración del contrato a 2 años en iPad y iPhone, y 3 años en Mac.
 
 













Prolonga la vida al 100% de tu tecnología Apple con la extensión de garantía GenCare+




 Sin franquicia y sin costes adicionales. 
2, 3 ó 4 años de cobertura adicional para tu dispositivo.
 Somos Servicio Técnico Oficial Apple.
Todos los dispositivos Apple que tenemos a la venta.
Todas la gamas de nuevos dispositivos Apple.
 


 Asistencia y reparación de las incidencias derivadas de software y hardware.
Servicio logístico integral.
Reparación o reposición de tu dispositivo en caso de accidente o robo.








 
 


2 años 3 años 4 años 2 años 3 años 4 años
iMac 24" GCAPIMAC2Y GCAPIMAC3Y GCAPIMAC4Y GCPAPIMAC2Y GCPAPIMAC3Y GCPAPIMAC4Y


iPad 10.9" GCAPIPAD2Y GCAPIPAD3Y - GCPAPIPA1092Y GCPAPIPA1093Y -
iPad Mini GCAPIPAD2Y GCAPIPAD3Y - GCPAPIPAMI2Y GCPAPIPAMI3Y -
iPad 10,2" GCAPIPAD2Y GCAPIPAD3Y - GCPAPIPA1022Y GCPAPIPA1023Y -
iPad Pro 11" GCAPIPAD2Y GCAPIPAD3Y - GCPAPIPAP112Y GCPAPIPAP113Y -
iPad Pro 12,9" GCAPIPAD2Y GCAPIPAD3Y - GCPAPIPAP122Y GCPAPIPAP123Y -
iPhone 11 GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - GCPAPIPH112Y GCPAPIPH113Y -
iPhone 12 GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - GCPAPIPH122Y GCPAPIPH123Y -
iPhone 13 GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - GCPAPIPH132Y GCPAPIPH133Y -
iPhone 13 mini GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - GCPAPIPH13M2Y GCPAPIPH13M3Y -
iPhone 14 GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - GCPAPIPH142Y GCPAPIPH143Y -
iPhone 14 Plus GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - GCPAPIPH14PL2Y GCPAPIPH14PL3Y -
iPhone Pro GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - GCPAPIPH14P2Y GCPAPIPH14P3Y -
iPhone Pro Max GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - GCPAPIPH14PM2Y GCPAPIPH14PM3Y -
iPhone SE GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - GCPAPIPHSE2Y GCPAPIPHSE3Y -
iPhone 15 GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - GCPAPIPH152Y GCPAPIPH153Y
iPhone 15 Plus GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - GCPAPIPH15PL2Y GCPAPIPH15PL3Y
iPhone 15 Pro GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - GCPAPIPH15P2Y GCPAPIPH15P3Y
iPhone 15 Pro Max GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - GCPAPIPH15PM2Y GCPAPIPH15PM3Y
Mac Mini GCAPMACM2Y GCAPMACM3Y GCAPMACM4Y GCPAPMACM2Y GCPAPMACM3Y GCPAPMACM4Y
Mac Pro GCAPMACP2Y GCAPMACP3Y GCAPMACP4Y GCPAPMACP2Y GCPAPMACP3Y GCPAPMACP4Y
Mac Studio GCAPMACSTU2Y GCAPMACSTU3Y GCAPMACSTU4Y GCPAPMACSTU2Y GCPAPMACSTU3Y GCPAPMACSTU4Y
Mac Studio Display GCAPMACSTUDIS2Y GCAPMACSTUDIS3Y GCAPMACSTUDIS4Y GCPAPMACSTUDIS2Y GCPAPMACSTUDIS3Y GCPAPMACSTUDIS4Y
Mac Book Air 13" GCAPMB132Y GCAPMB133Y GCAPMB134Y GCPAPMBA132Y GCPAPMBA133Y> GCPAPMBA134Y
Mac Book Air 15" GCAPMBA152Y GCAPMBA153Y GCAPMBA154Y - - -
MacBook Pro 13" GCAPMB132Y GCAPMB133Y GCAPMB134Y GCPAPMBP132Y GCPAPMBP133Y GCPAPMBP134Y
MacBook Pro 14" GCAPMBP142Y GCAPMBP143Y GCAPMBP144Y GCPAPMBP142Y GCPAPMBP143Y GCPAPMBP144Y
MacBook Pro 16" GCAPMBP162Y GCAPMBP163Y GCAPMBP164Y GCPAPMBP162Y GCPAPMBP163Y GCPAPMBP164Y
Watch Series 8 - - - GCPAPWAS82Y GCPAPWAS83Y GCPAPWAS84Y
Watch Serie SE - - - GCPAPWASE2Y GCPAPWASE3Y GCPAPWASE4Y
Watch Ultra - - - GCPAPWAUL2Y GCPAPWAUL3Y GCPAPWAUL4Y


 



¿Se te ha quedado algo en el tintero?


 


 

No, en ese caso, conforme a la legislación vigente en materia de seguros, al desaparecer el bien asegurando se extingue el seguro.
Es este caso se podrá contratar un nuevo GenCare+.  

En caso de robo, el propietario tiene que aportar la denuncia del hecho delictivo interpuesta ante el cuerpo de seguridad que corresponda.

En ese caso hay que comunicar a GenCare el incidente por mail o teléfono. En ese momento, se activará el procedimiento logísitico: recogida en domicilio, reparación o sustitución (lo que proceda) y entrega en el domicilio.

El plazo máximo será de 15 días. El plazo puede ampliarse si no hay disponibilidad inmediata de piezas. 

El dispositivo averiado será recogido al día siguiente de la notificación del accidente siempre que se haya realizado antes de las 17:00h (NBD, next business day).

 

 

Los elementos de protección incorporados por el usuario no están cubiertos por GenCare+ dado que no son elementos indispensables para el normal funcionamiento del dispositivo.

 

 

Estos componentes no tienen la condición de accesorios ya que se consideran fundamentales para el funcionamiento del dispositivo, por tanto, si el fabricante los aporta junto con el dispositivo y estos sufren un daño por accidente, GenCare+ sí que subre ese siniestro.

 

 

Sí, el usuario tiene asegurado su derecho de desistimiento. Para hacerlo valer, tiene un plazo de 15 días naturales a contar desde la contratación del servicio, debiendo comunicar su decisión a atención@gencare.es.