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GenCare proporciona cobertura adicional sobre los dispositivos Apple. Amplía la garantía estándar mediante un módulo de hasta 4 años con servicio y asistencia técnica, en función del equipo adquirido.

GenCare es un servicio exclusivo para Península y Baleares.






ATENCIÓN PERSONALIZADA
 

Valorista gestionará la garantía del producto poniendo a disposición nuestro equipo de profesionales a través del servicio de Call Center.




RESOLUCIÓN INCIDENCIAS
 

Asistencia y reparación de incidencias derivadas del software estándar incluido con el hardware suministrado.




AMPLIA COBERTURA

Apoyo técnico y cobertura total para piezas y mano de obra sobre el hardware adquirido. Servicio de recogida y entrega de material en las instalaciones del cliente.
Uso exclusivo para Península y Baleares 




TÉCNICOS CERTIFICADOS

Soporte y solución aportada por medio de nuestro Laboratorio Técnico compuesto por personal certificado oficialmente por el fabricante.
 
 




Descubre los beneficios de GenCare frente a AppleCare

El primero un 30% de ahorro con respecto a AppleCare




• Beneficio para particulares y autónomos: Sin necesidad de tratarse de una empresa o sociedad jurídica. En AppleCare sólo es posible ser contratado por una empresa.

• Oportunidad de dar servicio a iPad y iPhone: AppleCare solo permite contratar el servicio en gama Mac.

• Precio unificado para todas las gamas de iPad y iPhone: Apple varía el precio dependiendo del tipo de iPad o iPhone al que proteger.

• Ofrece garantía de hasta 4 años: AppleCare limita la duración del contrato a 2 años en iPad y iPhone, y 3 años en Mac.











Y si quieres protegerlo al 100%, además de todas las ventajas de GenCare le sumamos un seguro de accidentes y robo con GenCare+




¿Qué te ofrecemos?




EXTENSIÓN DE GARANTÍA

Hasta 4 años de ampliación de garantía. Tú eliges.
Servicio Técnico Oficial Apple.
Para todos los dispositivos Apple que tenemos
  a la venta.

Para todas la gamas de nuevos dispositivos Apple
  que vendrán.

Asistencia y reparación de las incidencias derivadas
  de software y hardware.

Servicio logístico integral. 

SEGURO
 

Hasta 4 años de seguro para tu dispositivo.

Reparación o reposición de tu dispositivo en caso
  de accidente o robo.

"Coste 0". Sin franquicia.
Para todos los dispositivos Apple que tenemos
  a la venta.

Para todas las gamas de nuevos dispositivos Apple
  que vendrán.

Servicio logístico integral.









Una vez contratado el GenCare+, dispones de 7 días naturales para cumplimentar y enviar el documento que te enviaremos a atencion@gencare.es

 
 

2 años 3 años 4 años 2 años 3 años 4 años
iMac 24" GCAPIMAC2Y GCAPIMAC3Y GCAPIMAC4Y GCPAPIMAC2Y GCPAPIMAC3Y GCPAPIMAC4Y


iPad GCAPIPAD2Y GCAPIPAD3Y - - - -
iPad 10.9" - - - GCPAPIPA1092Y GCPAPIPA1093Y -
iPad Mini - - - GCPAPIPAMI2Y GCPAPIPAMI3Y -
iPad 10,2" - - - GCPAPIPA1022Y GCPAPIPA1023Y -
iPad Pro 11" - - - GCPAPIPAP112Y GCPAPIPAP113Y -
iPad Pro 12,9" - - - GCPAPIPAP122Y GCPAPIPAP123Y -
iPhone GCAPIPH2Y GCAPIPH3Y - - - -
iPhone 11 - - - GCPAPIPH112Y GCPAPIPH113Y -
iPhone 12 - - - GCPAPIPH122Y GCPAPIPH123Y -
iPhone 13 - - - GCPAPIPH132Y GCPAPIPH133Y -
iPhone 13 mini - - - GCPAPIPH13M2Y GCPAPIPH13M3Y -
iPhone 14 - - - GCPAPIPH142Y GCPAPIPH143Y -
iPhone 14 Plus - - - GCPAPIPH14PL2Y GCPAPIPH14PL3Y -
iPhone Pro - - - GCPAPIPH14P2Y GCPAPIPH14P3Y -
iPhone Pro Max - - - GCPAPIPH14PM2Y GCPAPIPH14PM3Y -
iPhone SE - - - GCPAPIPHSE2Y GCPAPIPHSE3Y -
Mac Mini GCAPMACM2Y GCAPMACM3Y GCAPMACM4Y GCPAPMACM2Y GCPAPMACM3Y GCPAPMACM4Y
Mac Pro GCAPMACP2Y GCAPMACP3Y GCAPMACP4Y GCPAPMACP2Y GCPAPMACP3Y GCPAPMACP4Y
Mac Studio GCAPMACSTU2Y GCAPMACSTU3Y GCAPMACSTU4Y GCPAPMACSTU2Y GCPAPMACSTU3Y GCPAPMACSTU4Y
Mac Studio Display GCAPMACSTUDIS2Y GCAPMACSTUDIS3Y GCAPMACSTUDIS4Y GCPAPMACSTUDIS2Y GCPAPMACSTUDIS3Y GCPAPMACSTUDIS4Y
MacBook Air / Pro 13" GCAPMB132Y GCAPMB133Y GCAPMB134Y - - -
Mac Book Air 13" - - - GCPAPMBA132Y GCPAPMBA133Y> GCPAPMBA134Y
Mac Book Air 15" GCAPMBA152Y GCAPMBA153Y GCAPMBA154Y - - -
MacBook Pro 13" - - - GCPAPMBP132Y GCPAPMBP133Y GCPAPMBP134Y
MacBook Pro 14" GCAPMBP142Y GCAPMBP143Y GCAPMBP144Y GCPAPMBP142Y GCPAPMBP143Y GCPAPMBP144Y
MacBook Pro 16" GCAPMBP162Y GCAPMBP163Y GCAPMBP164Y GCPAPMBP162Y GCPAPMBP163Y GCPAPMBP164Y
Watch - - - - - -
Watch Series 8 - - - GCPAPWAS82Y GCPAPWAS83Y GCPAPWAS84Y
Watch Serie SE - - - GCPAPWASE2Y GCPAPWASE3Y GCPAPWASE4Y
Watch Ultra - - - GCPAPWAUL2Y GCPAPWAUL3Y GCPAPWAUL4Y


 



Preguntas frecuentes de GenCare+


 


 

No, en ese caso, conforme a la legislación vigente en materia de seguros, al desaparecer el bien asegurando se extingue el seguro.
Es este caso se podrá contratar un nuevo GenCare+.  

En caso de robo, el propietario tiene que aportar la denuncia del hecho delictivo interpuesta ante el cuerpo de seguridad que corresponda.

En ese caso hay que comunicar a GenCare el incidente por mail o teléfono. En ese momento, se activará el procedimiento logísitico: recogida en domicilio, reparación o sustitución (lo que proceda) y entrega en el domicilio.

El plazo máximo será de 15 días. El plazo puede ampliarse si no hay disponibilidad inmediata de piezas. 

El dispositivo averiado será recogido al día siguiente de la notificación del accidente siempre que se haya realizado antes de las 17:00h (NBD, next business day).

 

 

Los elementos de protección incorporados por el usuario no están cubiertos por GenCare+ dado que no son elementos indispensables para el normal funcionamiento del dispositivo.

 

 

Estos componentes no tienen la condición de accesorios ya que se consideran fundamentales para el funcionamiento del dispositivo, por tanto, si el fabricante los aporta junto con el dispositivo y estos sufren un daño por accidente, GenCare+ sí que subre ese siniestro.

 

 

Sí, el usuario tiene asegurado su derecho de desistimiento. Para hacerlo valer, tiene un plazo de 15 días naturales a contar desde la contratación del servicio, debiendo comunicar su decisión a atención@gencare.es.