Productos
Con GenCare, tus dispositivos Apple, tendrán su garantía estándar ampliada hasta 4 años con servicio y asistencia técnica, en función del equipo adquirido.
GenCare es un servicio exclusivo para Península y Baleares
ATENCIÓN
PERSONALIZADA
Valorista gestiona la garantía del producto poniendo a disposición de tu empresa nuestro equipo Call Center.
RESOLUCIÓN
INCIDENCIAS
Asistencia y reparación de incidencias derivadas del software estándar incluido con el hardware suministrado.
AMPLIA
COBERTURA
Nuestro apoyo técnico te garantiza una completa cobertura para piezas y mano de obra sobre el hardware adquirido.
Además, te ofrecemos servicio de recogida y entrega de material directamente en las instalaciones de tus cliente.
TÉCNICOS
CERTIFICADOS
Dispones de un laboratorio técnico compuesto por personal certificado oficialmente por Apple.
Beneficio
para particulares
y autónomos
En el caso de AppleCare solamente es posible ser contratado por una empresa.
Oportunidad
de dar servicio
a iPad y iPhone
AppleCare solo permite contratar el servicio en gama Mac.
Precio unificado
para todas las gamas
de iPad y iPhone
Apple varía el precio dependiendo del tipo de iPad o iPhone al que proteger.
Ofrece garantía
de hasta
4 años
AppleCare limita la duración del contrato a 2 años en iPad y iPhone, y 3 años en Mac.
Prolonga la vida al 100% de tu tecnología Apple con la extensión de garantía GenCare+
• Sin franquicia y sin costes adicionales.
• 2, 3 ó 4 años de cobertura adicional para tu dispositivo.
• Somos Servicio Técnico Oficial Apple.
• Todos los dispositivos Apple que tenemos a la venta.
• Todas la gamas de nuevos dispositivos Apple.
• Asistencia y reparación de las incidencias derivadas de software y hardware.
• Servicio logístico integral.
• Reparación o reposición de tu dispositivo en caso de accidente o robo.
¿Se te ha quedado algo en el tintero?
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No, en ese caso, conforme a la legislación vigente en materia de seguros, al desaparecer el bien asegurando se extingue el seguro.
Es este caso se podrá contratar un nuevo GenCare+.
¿En caso de siniestro, tengo que pagar algo en concepto de franquicia como ocurre con el AppleCare+?No, GenCare+ no impone franquicia alguna en su servicio.
En caso de robo, el propietario tiene que aportar la denuncia del hecho delictivo interpuesta ante el cuerpo de seguridad que corresponda.
En ese caso hay que comunicar a GenCare el incidente por mail o teléfono. En ese momento, se activará el procedimiento logísitico: recogida en domicilio, reparación o sustitución (lo que proceda) y entrega en el domicilio.
El plazo máximo será de 15 días. El plazo puede ampliarse si no hay disponibilidad inmediata de piezas.
El dispositivo averiado será recogido al día siguiente de la notificación del accidente siempre que se haya realizado antes de las 17:00h (NBD, next business day).
Los elementos de protección incorporados por el usuario no están cubiertos por GenCare+ dado que no son elementos indispensables para el normal funcionamiento del dispositivo.
¿Cubre el seguro de GenCare+ los daños producidos en el cable de alimentación y el adaptador de red?Estos componentes no tienen la condición de accesorios ya que se consideran fundamentales para el funcionamiento del dispositivo, por tanto, si el fabricante los aporta junto con el dispositivo y estos sufren un daño por accidente, GenCare+ sí que subre ese siniestro.
Sí, el usuario tiene asegurado su derecho de desistimiento. Para hacerlo valer, tiene un plazo de 15 días naturales a contar desde la contratación del servicio, debiendo comunicar su decisión a atención@gencare.es.
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